用适度的声音介绍卷扬机,让人觉得亲切随和,不感到压抑,至少不会引起别人反感。你推销的对象如果有兴趣听你介绍,至少已表明他(她)对你的商品感兴趣了。你的声音究竟怎么样?如何让自己最准确地了解到声音的特点?录音机,是一种了解你声音的好器材。你可以模拟推销,然后录下来,让自己听听是什么感觉。如果你觉得声音没有魅力,你可以不断练习,直到你的声音充满自信、坚定、不含糊、比较容易打动对方为止。当然,我们的声音或许不能像著名的播音员那样悦耳动人,但我们可以努力为之,至少要让自己的声音听起来让人觉得舒服。
在任何场合,你的声音都会透露你内心的秘密。你要注意你说话的节奏;节奏快的声音,容易给人造成一种紧张和不安的感觉,而声音低沉,则会使人感到太压抑。不过,千万不要高声大叫,那只会使人反感。你必须以顾客的语言来说话。话要尽量说得明白、晓畅,要使双方都能了解。如果你在推销卷扬机的过程中大量使用方言俗语,对方有可能听不懂,从而影响到推销效果;另一方面,可能不会讨人喜欢,顾客绝不会花费大量时间去琢磨你话语中字词的意义。如果你把方言俗语用到幽默中,那更糟糕至极,别人会觉得莫名其妙。从而怀疑到你所推销的产品是否真如你所述那么好。
要设身处地地为顾客着想。如果你探听到了,就立即采取行动。当你明白了顾客对卷扬机的要求后,拖延是最愚蠢的。说不定顾客很快就会改变主意。即使不这样,你的拖延也会令顾客不满意。从而拒绝购买。″趁热打铁″是最好的。 |